对妇科护理安全管理中精细化管理应用效果的研究

时间:2020-06-24 所属分类 论文指导 作者有话说:期刊信息纠错
  摘要:目的 探讨对妇科护理安全管理中精细化管理应用效果。方法 选取该院2017年4—6月行常规护理安全管理的妇科患者60例,作为对照组,选取2018年1—3月行精细化管理的妇科患者60例,作为观察组,对比护理管理效果。结果 观察组护理质量检查中急救物品管理、护士长管理、文件书写、消毒隔离、工作质量、基础护理、健康教育知晓得分分别为(97.52±2.36)分、(94.55±2.36)分、(98.65±1.23)分、(96.71±2.15)分、(97.44±2.56)分、(98.25±3.62)分、(96.36±2.31)分,均明显高于对照组86.67%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度96.67%明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对妇科护理安全管理中精细化管理应用效果显着,可提升妇科整体护理质量,提高护理满意度。
  关键词:妇科 安全管理 精细化管理

  精细化管理是指根据科学程序化原则,将管理过程进行精细化,促使医疗服务更加科学、高效及合理,合理理念为精、细、严、准[1]。精细化理念起源于发达国家汽车行业的一种管理理念,随社会发展及医疗服务理念的提升,被逐渐应用在临床中,取得了较好的护理效果。妇科是妇产科的一个分支专业,是以诊疗女性妇科病为诊疗的专业科室,患者病情复杂,且多伴有不同程度的心理压力,易发生意外[2]。该次研究中,给予观察组精细化管理干预,效果满意,现报道如下。

  1 资料与方法

  1.1 一般资料
  选取该院2017年4—6月行常规护理安全管理的妇科患者60例,作为对照组,选取2018年1—3月行精细化管理的妇科患者60例。纳入标准:均自愿参与且知情同意;无精神疾病史或认知功能障碍;依从性较好。排除标准:中途退出者;无法进行沟通者。观察组年龄20~48岁,平均(35.21±2.16)岁;对照组年龄20~56岁,平均(35.29±2.88)岁,两组一般资料差异无统计学意义(P>0.05)。
  1.2 方法
  对照组:实施常规安全管理,完善人力资源,完善培训体系,培养护士优质服务意识,健全岗位职责与工作制度,强化陪护有序化管理。
  观察组:实施精细化护理干预,具体为:细化管理培训:形成精细化管理理念,经过培训后,护理人员需明确精细化管理需全员参与,是机体智慧和团队合力结果的观念。组织护理人员,对自己周边的人、事进行解剖式反思,消除抵触情绪,促进精细化理念内化,活动参与其中的原动力。明确细化职责及考核措施:组织护理人员,对各班工作职责进行讨论并确定,对不同岗位提出相应沟通要求,根据所承担的责任,明确需具备的任职资格,对本职工作质量指标及工作流程、进行界定,组织全体护士对工作主要内容进行反复讨论,明确护理的有效性及可实施性。按照岗位职责的重要性,进行权重,设定考核分数。护理质量控制小组:选拔6名护理骨干组成质控小组,进行分工,护士长全方位控制护理质量,对护理工作中的问题及时指出,要求专科组长提出改进措施,并监督落实。专科组长每天对患者进行评估,指导并监督护士完成工作,确保工作落实。护士负责各项基础护理措施的落实,为患者提供优质护理服务,给予帮助。质控小组每月组织1次活动,对护理工作存在的问题进行整理归纳,并在质控检查反馈会上,进行讨论。落实安全责任制:形成从医院-科室-班组责任链,建立健全医疗纠纷及事故追查制度,从环境、人员等各方面认真分析原因,避免出现医疗纠纷及事故的发生。重点观察现场管理这一环节,将事故消除在萌芽,如实施连续性排班及弹性排班相结合的方式,减少交接班次数,确保患者获得连续、全程及高效的护理服务。强化内部管理,围绕降低可控成本,推出全员目标成本管理,医疗器械、医用材料等有专人管理,做好登记记录,出库时双人签字,每月公布1次,实施全方位、连续性的动态跟踪管理,做到收入、支出透明,促使护士在工作中,能够合理应用医疗资源,避免发生无故浪费现象。
  1.3 观察指标
  采用自制护理质量调查表,对护理质量进行评定,包含急救物品管理、护士长管理、文件书写、消毒隔离、工作质量、基础护理、健康教育知晓评分,分值0~100分,的分越高,该项服务质量越好,实施对比[3]。采用自制护理满意度调查表,对护理满意度进行评定,分值0~100分,90分以上为非常满意,80~90为一般满意,80分以下为不满意,护理满意度=满意率+一般满意率,进行比较[4]。
  1.4 统计方法
  数据应用SPSS 19.0统计学软件进行分析,其中计数资料用(%)表示,进行χ2检验,计量资料用(±s)表示,进行t检验,P<0.05为差异有统计学意义。

  2 结果

  2.1 护理质量检查得分
  观察组护理质量检查得分明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

  表1 两组护理质量检查得分比较[(±s),分]
  
  2.2 护理满意度
  观察组护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表2。
  表2 两组患者护理满意度比较[n(%)]
  

  3 讨论

  精细化管理提高了妇科护理安全管理质量,强调护理质量、护理教育、护理管理及护理研究等各个环节相互关联、促进,整体协调一致构成更加科学化、规范化的护理管理。该次研究结果显示,观察组护理质量检查得分明显高于对照组(P<0.05),提示精细化管理可显着提升妇科护理安全管理质量。通过精细化管理,明确岗位职责,促使精细化护理理念深入人心,细化分工、量化考核,优化工作流程,提升护理质量,达到预期护理目标。精细化管理,可转变护士观念,明确细节决定成败,用细心、负责的态度,确完成每项护理工作,鼓励护士积极发表自身感受,对出现的问题制定合理处理措施,强化岗位职责,优化流程[5-6]。在讨论过程中,将各组工作责任及工作量进行分解,减少职责上的交叉及重叠,促使工作效率大幅度提升。
  随着人们对医疗服务期望的升高,医疗纠纷频发,加上医疗市场竞争激烈,如何有效提升整体医疗服务,提高满意度是医院管理的重点[7-8]。精细化管理的实质是对科学的执着追求,是一种上下共同追求极致精细化思维方式,将其应用在护理安全管理中,可极大提升护理质量,提高满意度。该次研究结果显示,观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05),与上述论点一致。精细化护理通过细化考核,精益求精,责任到人,促使每位员工能够主动参与到精细化管理中,确保各项措施落实在实处。
  综上所述,对妇科护理安全管理中精细化管理应用效果显着,可提升妇科整体护理质量,提高护理满意度。

  参考文献
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