优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨
摘要：目的：探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。方法：选取2018年3月-2019年2月在内科进行治疗的患者180例，随机分为两组各90例。传统组采用常规护理措施；优质组采用优质护理方式。比较两组护理满意度及不良事件发生率。结果：优质组护理满意度显着高于传统组，不良事件发生率显着低于传统组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理管理模式在内科护理管理中具有较为良好的应用效果，可以显着降低不良事件发生率，确保患者得到良好的护理。
关键词：优质护理 管理模式 内科护理管理 应用 探讨
因内科包含科室比较多，涉及消化科、心血管科、内分泌科等多个科室，因此其中疾病类型很多，不同患者年龄和病程差异性比较大。对于护理人员来说，需要熟练掌握相应护理技术，才能更好地满足患者日常需要[1]。优质护理管理模式具有较为突出的应用效果，可以充分发挥出以人为本的护理理念，确保遵从科学护理要求，实现在内科中合理应用。本研究将优质护理管理模式应用在内科护理管理中，得到良好应用效果，现报告如下。
资料与方法
选取2018年3月-2019年2月在内科进行治疗的患者180例，随机分为两组各90例。传统组男46例，女44例；年龄22～65岁，平均(49.2±4.3)岁；病程1～11年，平均(4.87±2.31)年；高中及以上学历43例，初中学历32例，小学及以下学历15例。优质组男47例，女43例；年龄21～66岁，平均(48.2±4.1)岁；病程1～12年，平均(5.03±2.19)年；高中及以上学历40例，初中学历30例，小学及以下学历20例。患者及家属均签署知情同意书[2]。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。
方法：(1)传统组采用常规护理措施，成立专业护理小组，做好对患者日常的护理，实现文书及时记录，确保患者输液治疗和其他方面相关知识的健康宣教[3]。(2)优质组采用优质护理：首先对患者进行全面优质护理知识宣传，确保提高护理人员对优质护理的认识。对不同护理人员，进行针对性分级管理，确保实现经验丰富护理人员与一般护理人员的相互搭配，确保实现责任的明确，提升护理质量监督水平，为患者提供更好的护理保障[4]。
观察指标：比较两组患者护理满意度及不良反应发生情况。不良事件主要包括压疮、坠床、导管脱落、错误用药和口腔炎等。
评估方法：利用护理满意度调查问卷评估护理满意度，包括入院、治疗、用药、护理、生活和环境等共10项，总满分100分。非常满意：≥95分；满意：85～94分；一般：75～84分；不满意：<75分，满意度=(满意+非常满意)×100%/总例数[5]。
统计学处理：应用SPSS 19.0软件处理数据；计数资料以[n(%)]表示，采用χ2检验；P<0.05为差异有统计学意义。
结果
两组患者护理满意度及不良事件发生率比较：优质组护理满意度显着高于传统组，不良事件发生率显着低于传统组，差异均有统计学意义(P<0.05)。见表1。
表1 两组患者护理满意度及不良事件发生率比较(n)
讨论
内科患者疾病类型很多，再加上消化内科、心血管内科、呼吸内科等多个不同科室，导致很多患者病情十分复杂，无法实现快速针对性护理。对于内科护士来说，自身必须要有相应专业知识，而且需要确保相应的沟通技巧，实现与患者全面沟通，满足患者想法和需要，逐步提升护理满意度，降低不良事件发生率[6]。本研究应用优质护理方法，可以更加明确展现出以人为本的根本思想，结合护理人员真实资历，实现经验和护理技术的充分应用，更好地实现护理水平提升。本研究中，优质组采用优质护理管理模式，通过对比分析发现，优质组护理满意度显着高于传统组，不良事件发生率显着低于传统组，差异均有统计学意义(P<0.05)[7]。
综上所述，优质护理管理模式的合理应用在内科护理管理中具有较为良好的效果，可以明显降低不良事件发生率，确保患者得到良好的护理，在临床上可以进行相应推广和应用。
参考文献
[1]褚雪梅.探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(87):227-228.
[2]刘金梅.内科护理管理中优质护理管理模式的实施效果评价[J].中国卫生产业,2018(29):66-67.
[3]刘银艳,何磊,吴丹纯,等.分析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].家庭医药.就医选药,2019(2).
[4]崔志茹.浅析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2018(78):298.
[5]李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究,2016(7):1336-1337.
[6]刘志芳.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].临床医药文献电子杂志,2018(85).
[7]李艳.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(35):122.
